Dernière mise à jour : 25/05/2025

1. Identité du vendeur

L’Empreinte Unique
Micro-entreprise gérée par Flore RIVIERRE
SIRET : 94540545400014
Siège social : 435 rue de la Nostraeten, 62370, Audruicq
E-mail : contact@lempreinteunique.fr

2. Produits

Les produits proposés sont réalisés à la demande et personnalisés selon les souhaits du client.
Chaque création est artisanale, faite à la main, ce qui implique de légères variations d’un modèle à l’autre.

3. Commande

Les commandes se font via le formulaire disponible sur le site.
Une fois le formulaire reçu, un e-mail de confirmation précisant les détails et le prix final est envoyé.
La commande est considérée comme définitive après validation par e-mail et réception du paiement.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable – article 293 B du CGI.
Le paiement s’effectue par virement bancaire ou autre moyen précisé dans l’e-mail de confirmation.
La fabrication commence uniquement après réception du règlement.

5. Délais de fabrication et livraison

Le délai de fabrication est estimé entre 1 et 20 jours ouvrés à compter du paiement.
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine via La Poste/Mondial Relay ou à domicile dans un rayon de 30km.
L’Empreinte Unique ne peut être tenue responsable des retards dus au transporteur.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés.
Toute commande validée et réglée est donc ferme et non remboursable, sauf erreur de notre part.

7. Garantie et litiges

En cas de produit non conforme ou abîmé à la réception, merci de nous contacter dans les 48h avec photo à l’appui.
Une solution adaptée (remplacement, avoir, geste commercial) sera proposée.
En cas de litige, une tentative de résolution amiable sera privilégiée.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de l’entreprise.

8. Propriété intellectuelle

Les créations, visuels et contenus du site sont la propriété exclusive de L’Empreinte Unique.
Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.